Mi Portal del SAT
Actualizado: agosto 2026
Mi Portal es donde el SAT te escucha por escrito. Entras con RFC y Contraseña a portalsat.plataforma.sat.gob.mx, levantas un caso con el formulario que corresponda y sales con un acuse y un folio. Ese folio es tu prueba de que planteaste el asunto y el número con el que después reclamas.
Los tres buzones que se confunden
Dentro de Servicios por Internet hay carpetas distintas y meter el caso en la equivocada es la forma más común de perder una semana. Son estas:
| Carpeta | Para qué es | Ficha del SAT |
|---|---|---|
| Aclaraciones | Algo está mal en tu situación fiscal o en un trámite que ya hiciste. Requerimientos que no entiendes, un régimen que no pediste, un adeudo que no reconoces | Presenta tu aclaración |
| Servicio o solicitudes | Le pides al SAT que emita algo: constancias de pago, copias certificadas, verificación de domicilio | Presenta tus solicitudes o avisos |
| Orientación fiscal | No sabes cómo cumplir algo y quieres que te lo digan por escrito, en materia fiscal o aduanera | Presenta tus solicitudes de orientación |
Las tres son gratuitas, están disponibles todo el tiempo y se apoyan en el mismo fundamento: el artículo 33 del Código Fiscal de la Federación y el artículo 32 del Reglamento Interior del SAT. Las tres devuelven acuse inmediato y responden en 6 días hábiles o en el plazo que fije la ley aplicable al trámite.
Levantar un caso, paso a paso
La ruta la publica la ficha de aclaraciones y es la misma en las otras dos, cambiando la carpeta:
- Entra con tu RFC y Contraseña.
- Elige Servicios por Internet.
- Selecciona Aclaraciones y luego Solicitud. Si lo tuyo es pedir un documento, ve a Servicio o solicitudes; si es una duda de cómo cumplir, a Orientación fiscal.
- Llena el formato electrónico. En aclaraciones se llama “Servicio de Aclaración”, en solicitudes “Servicio de Aviso” y en orientación “Servicio de Orientación”.
- Adjunta los documentos escaneados. Van comprimidos en .ZIP.
- Envía la solicitud.
- Descarga el acuse de recepción y guarda el folio.
Dos detalles que ahorran un segundo caso. El primero: en el formulario puedes agregar uno o varios correos como medio de contacto, y ahí llega el seguimiento sin que tengas que entrar a revisar. El segundo: hay etiquetas específicas para ciertos asuntos, y usarlas cambia el resultado. El SAT pidió, por ejemplo, presentar el caso con la etiqueta REGLA 2.5.8. para quien quedó fuera del RESICO por una actualización de oficio, según la propia ficha de la declaración mensual del régimen.
Seguimiento con el folio
La consulta vive en la misma carpeta. Según la ficha de consulta de aclaraciones: entras con RFC y Contraseña, eliges Servicios por Internet, luego Aclaraciones y Consulta, y capturas el folio. Si el folio se te perdió, la ficha dice que puedes buscar con los demás criterios disponibles hasta dar con la solicitud.
Desde ahí haces tres cosas: verla, mandar una nota adicional o cancelarla. La nota adicional es la que más se usa y la que menos se conoce, porque permite completar un caso al que le faltó un documento sin volver a empezar.
Los acuses que puede emitir el sistema te dicen en qué punto va tu caso: recepción, canalización, solicitud de información adicional, recepción de esa información, prórroga, cancelación y respuesta. Si te llega uno de prórroga, el asunto sigue vivo y el reloj se corrió. Si te llega uno de solicitud de información adicional y no contestas, ahí muere.
Los casos que de verdad llegan aquí
Mi Portal es la puerta trasera de casi todo lo que se atora en el SAT. Algunos ejemplos con nombre propio:
- Trámite de Contraseña o e.firma rechazado. Existe la ficha 197/CFF, “Aclaración en las solicitudes de trámites de Contraseña o Certificado de e.firma”, citada por la ficha de generación de Contraseña. Es el camino cuando SAT ID te dice que no y no explica por qué.
- Régimen fiscal que no pediste. La autoridad actualiza obligaciones de oficio y a veces te saca del RESICO. El caso de aclaración con la etiqueta que corresponda es el mecanismo para regresar.
- Opinión de cumplimiento en sentido negativo por algo que ya pagaste. Se aclara aquí antes de pelear con quien te la pidió, y el detalle está en la guía de la opinión de cumplimiento.
- Requerimientos que llegaron al buzón tributario y no entiendes. La aclaración sirve para pedir información sobre el requerimiento en lugar de adivinar.
- Constancias de pago y copias certificadas, que van por Servicio o solicitudes y no por aclaraciones.
También puedes hacerlo presencial en cualquier oficina del SAT, con original y copia de la documentación que compruebe la inconsistencia, más tu identificación oficial vigente. Si vas con representante legal, copia certificada del poder notarial.
Lo que Mi Portal no arregla
Un caso de aclaración no le cancela una factura global a Walmart ni obliga a un comercio a timbrarte un ticket que dejaste vencer. Esos son problemas entre tú y el comercio, con sus propios plazos, y están tratados en plazo para facturar un ticket.
Tampoco sustituye a la declaración. Levantar un caso explicando por qué no presentaste no detiene el requerimiento, y el acuse no es un pago.
Que no te toque escribirle al SAT
La mayoría de los casos que la gente levanta en Mi Portal nacen de un descuadre: facturas que faltan, un CFDI con el RFC mal, un gasto que el contador no encuentra. Eso se detecta antes, cruzando tus cargos del banco contra tus comprobantes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Mi Portal del SAT?
Es la aplicación del SAT donde entras con RFC y Contraseña para plantear por escrito un problema con tu situación fiscal. Ahí se levantan aclaraciones, solicitudes de servicio y peticiones de orientación fiscal, cada una con su formulario, su acuse y su folio.
¿En cuánto tiempo responde el SAT un caso de Mi Portal?
Las fichas del SAT dicen 6 días hábiles, o el plazo que marque la legislación fiscal aplicable al trámite que presentaste. El acuse de recepción sí es inmediato, y con él pruebas que planteaste el asunto en una fecha determinada.
Perdí el número de folio de mi aclaración, ¿puedo consultarla igual?
Sí. En Servicios por Internet, Aclaraciones, Consulta puedes buscar con los demás criterios disponibles hasta encontrar la solicitud. Desde ahí la ves, le agregas una nota adicional o la cancelas.
¿Cómo adjunto documentos a un caso?
Escaneados y comprimidos en un archivo .ZIP. Es el formato que piden las tres fichas del SAT para la documentación probatoria, tanto en aclaraciones como en solicitudes de servicio y orientación fiscal.