Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Actualizado: agosto 2026
Puedes eliminar tu cuenta de CazaFacturas desde la app, en Perfil, o pidiéndolo por correo si ya la desinstalaste. El borrado es real: los datos se eliminan, no se marcan como inactivos. Aquí está el procedimiento completo y qué pasa con cada dato.
desde la app, paso a paso
- Abre la app y ve a Perfil.
- Toca “Eliminar cuenta”, al final de la lista.
- Lee la advertencia. La pantalla te dice que la acción es irreversible y que no hay forma de recuperar los datos después.
- Descarga tus CFDI si los quieres conservar. La app te ofrece el archivo antes de continuar, y es la última oportunidad de bajarlo.
- Escribe la palabra BORRAR en el campo de confirmación. Hasta que la escribas completa, el botón rojo de borrado sigue deshabilitado.
- Toca el botón. El borrado empieza ahí mismo.
si ya desinstalaste la app
Escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto “Eliminar cuenta”. Con eso basta: no tienes que reinstalar nada ni dar más datos.
Confirmamos por el mismo correo cuando el borrado quedó hecho. Si nos escribes desde otra dirección tenemos que verificar tu identidad antes, porque de lo contrario cualquiera podría borrar la cuenta de otra persona.
qué se borra
De inmediato, al confirmar:
- Tu CIEC del SAT.
- Los estados de cuenta que subiste.
- Tus documentos: tickets, vouchers, fotos y XML.
- Tus gastos y su historial de conciliación.
- Tu perfil y tu Constancia de Situación Fiscal.
En tu dispositivo el borrado es inmediato. En el servidor los datos salen de la base al momento y desaparecen de los respaldos en un plazo máximo de 30 días, que es lo que tarda en rotar el ciclo de copias de seguridad. No hay una copia “por si acaso” fuera de ese ciclo.
qué se conserva y por qué
Los CFDI que ya se timbraron a tu nombre son documentos fiscales tuyos, y el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación te obliga a conservarlos 5 años. Por eso la app te los ofrece para descargar antes de borrar la cuenta. Después del borrado nosotros no los guardamos: quedan en tu poder y en el del SAT, que los tiene por su cuenta en tu buzón de comprobantes.
Si necesitas recuperarlos más adelante y ya borraste tu cuenta, los puedes bajar directo del portal del SAT con tu RFC. Ahí explicamos cómo en la guía de descarga de facturas del SAT.
tu CIEC
Se borra de inmediato, sin periodo de gracia y sin quedar en respaldos consultables. Es el dato más sensible que nos das y por eso tiene el trato más estricto, el mismo que describimos en seguridad: cifrada en tránsito y en reposo, nunca en texto plano, invisible para el equipo de soporte.
Si solo quieres quitar la CIEC y seguir usando la app, no hace falta borrar la cuenta. Puedes eliminarla sola desde Perfil y el cruce sigue funcionando en modo estimado.
por qué existe esta página
Las dos tiendas lo exigen, y con razón.
La guía 5.1.1(v) de las App Store Review Guidelines de Apple obliga a que toda app que permite crear una cuenta permita también eliminarla desde dentro de la app, y aclara que desactivar o suspender no cuenta como borrar. El requisito rige desde el 30 de junio de 2022, según el aviso de Apple a desarrolladores.
Google Play pide lo mismo y agrega una condición: un recurso web público donde el usuario pueda solicitar el borrado de su cuenta y sus datos sin tener que reinstalar la app, enlazado desde la sección de Seguridad de los datos de la ficha. Está en Understanding Google Play’s app account deletion requirements. Esta página es ese recurso.
si nunca creaste cuenta
La app funciona sin cuenta: la captura, el análisis y la conciliación corren en tu teléfono. Si nunca te registraste, no tenemos nada tuyo en el servidor y desinstalar la app borra todo lo local.
tus otros derechos
Además del borrado puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, conforme a la LFPDPPP. El procedimiento y los plazos están en el aviso de privacidad, y el detalle técnico de cómo se guarda cada dato, en seguridad.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo borro mi cuenta desde la app?
Abre Perfil y toca Eliminar cuenta. La app te pide escribir la palabra BORRAR para habilitar el botón, y te avisa que la acción es irreversible.
Ya desinstalé la app, ¿cómo pido el borrado?
Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde el correo con el que te registraste, con el asunto Eliminar cuenta. No necesitas volver a instalar nada.
¿Cuánto tarda el borrado?
En tu dispositivo es inmediato. En los respaldos del servidor los datos desaparecen en un plazo máximo de 30 días, que es lo que tarda en rotar el ciclo de respaldos.
¿Qué pasa con mi CIEC?
Se borra de inmediato, en el mismo momento en que confirmas. No queda en respaldos consultables ni en ningún registro del sistema.
¿Qué pasa con los CFDI que ya descargué?
Son tuyos y son documentos fiscales que debes conservar 5 años según el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Antes de borrar la cuenta la app te ofrece descargarlos en un archivo. Nosotros no los conservamos después del borrado.